Shipping policy

Versand

Versandgebiet
Wir versenden innerhalb Europas. 

Versandursprung
Alle Bestellungen werden von Stuttgart, Germany, aus versendet.

Bestellbearbeitung
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Vorbestellartikel werden am oder nach dem offiziellen Veröffentlichungsdatum versendet.

Bestellungen mit mehreren Artikeln werden erst versendet, wenn alle Artikel der Bestellung verfügbar sind.

Wenn Sie Bestellungen aufteilen oder zusammenlegen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand. Je nach Anfrage können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Versanddienstleister
Wir versenden hauptsächlich mit DHL. 

Sendungsverfolgung
Alle Bestellungen enthalten eine Sendungsnummer, die dem Kundenkonto hinzugefügt wird, sobald die Bestellung versendet wurde.

Steuern, Zölle & Einfuhrabgaben
Die Preise enthalten keine Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder zusätzliche Gebühren, die anfallen können.

Kunden sind vollständig für die Zahlung aller anfallenden Gebühren verantwortlich.
Die Nichtzahlung kann zu Lieferverzögerungen oder zur Annahmeverweigerung führen.

Rücksendungen, verweigerte Zustellungen & Widerrufsrecht

Widerrufsrecht (EU-Recht)
Gemäß dem EU-Verbraucherrecht haben Kunden das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten.

Bedingungen:

  • Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet und im Originalzustand sein

  • Geöffnete oder entsiegelte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde

  • Rückerstattungen erfolgen, nachdem die zurückgesendeten Artikel eingegangen und geprüft wurden 

Verweigerte oder nicht abgeholte Pakete
Wenn ein Paket verweigert oder zurückgesendet wird, weil es nicht mehr gewünscht ist, werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen oder dem Kunden in Rechnung gestellt.

Wird ein Paket aufgrund eines Zustellproblems, eines Fehlers des Versanddienstleisters oder eines Produktproblems zurückgesendet, können die Rücksendekosten nach Prüfung erstattet werden.

Alle Fälle werden individuell geprüft.

Verlorene oder beschädigte Sendungen
Alle Sendungen sind versichert.

Im Falle von Verlust oder Beschädigung müssen Kunden uns umgehend kontaktieren, damit wir eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten können.
Je nach Ergebnis kann ein Ersatz oder eine Rückerstattung angeboten werden.